Проведение внутреннего аудита СМК при внедрении ISO 9001

Согласно требованиям международного стандарта ISO 9001 одним из обязательных этапов разработки, внедрения и успешного функционирования системы менеджмента качества является регулярное проведение внутренних аудитов. Целью внутренних проверок является не наказание, а выявление возможностей улучшения. Поэтому информация аудитору должна подаваться без искажений. Анализироваться им беспристрастно, а рекомендации подаваться в доброжелательной форме.

Цели и задачи аудита СМК

Внутренний аудит проводится по предварительно разработанному и согласованному плану, обычно в форме опроса начальников отделов. Объем проверки — документация в структурных подразделениях, фактическое выполнение изложенных в документации требований.

План аудита СМК

Внедрение СМК по стандарту ISO 9001 — достаточно сложная процедура. С течением времени возникает необходимость:

  • контролировать ход процессов;
  • отслеживать занятость подразделений;
  • производить оценку качества и сроков;
  • фиксировать и обрабатывать большой объем информации, необходимой при проведении внутренних и внешних аудитов.

Наша компания внедрила СМК достаточно давно, в 2007-м году. За прошедшие годы мы неоднократно проходили инспекционные и ресертификационные аудиты. Также регулярно проводили внутренние аудиты. С течением времени мы остро почувствовали необходимость использования какого-либо автоматизированного инструмента для учета наших процессов. Чтобы они были учтены, оценены, посчитаны и отслеживался ход исполнения каждого из них. Чтобы можно было видеть, имеются ли нарушения в сроках и отклонения в качестве.

В целях автоматизации мы стали использовать АИС «Мониторинг процессов СМК». В этой программе предусмотрено:

  • ведение журнала заявок потребителей;
  • оценка сроков и качества выполнения заявок;
  • анализ работы подразделений компании.

Внедрение автоматизации позволило нам:

  • вести количественный учет процессов для улучшения результативности СМК;
  • увеличить возможности анализа со стороны руководства;
  • отразить степень удовлетворенности потребителей;
  • проводить измерение процессов и их мониторинг;
  • своевременно принимать решения о корректирующих и предупреждающих действиях с целью постоянного улучшения.

Наш менеджер СМК имеет простой инструмент для текущего мониторинга внедрения ИСО в компании. При проведении внутреннего аудита хорошим подспорьем являются графические и табличные отчеты, предусмотренные в системе. В частности, по оценке сроков и качества выполнения.

Отчеты АИС "Мониторинг процессов СМК"

Сформированные системой отчетные формы перед выводом на печать в дополнительном редактировании не нуждаются, так как выполнены в виде таблиц с соблюдением стандартных требований к оформлению.

Компаниям, внедряющим систему менеджмента качества, рекомендуем обратить внимание на этот продукт, так как он, помимо уже названного, позволит организовать:

  • хранение и доступ к записям;
  • сбор данных по рекламациям и несоответствию продукции в ходе производства;
  • анализ удовлетворенности потребителей;
  • контроль исполнительской дисциплины.

Желающие могут ознакомиться с демоверсией АИС «Мониторинг процессов СМК». Если функционала покажется недостаточно, предлагаем обсудить его расширение. Напишите нам contact@toowto.kz или позвоните +7(7212)505085.

Еще больше информации по тегам…

Поделиться: